Política de Devoluciones — COMPRASAQUICHILE SPA
En Compras Aquí queremos que tu compra sea una buena experiencia. Esta política se rige por la legislación chilena, en especial la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).
Compras Aquí es una plataforma de venta al por mayor, orientada a comerciantes, revendedores y compras para reventa o uso comercial. Al comprar, el cliente declara que adquiere los productos con fines de reventa o para su actividad comercial y no como consumidor final. En consecuencia, estas compras se rigen por las condiciones comerciales aquí establecidas.
Respondemos por productos con defectos de fabricación, fallas o que no correspondan a lo publicado. En esos casos puedes solicitar cambio, reparación o devolución del dinero, dentro de 6 meses desde la recepción, presentando el producto y el comprobante de compra (boleta o factura).
No aceptamos devoluciones ni cambios por causas ajenas a un defecto, tales como: "no me sirve", "no era lo que esperaba", "no sabía que era este producto", cambio de opinión, o errores del cliente al elegir talla, color, modelo o cantidad. Cada producto se describe en su ficha con nombre, SKU, atributos, medidas y fotografía; es responsabilidad del cliente revisar la ficha antes de comprar.
El producto debe estar sin uso, completo, con su embalaje, etiquetas y sellos originales intactos, dentro del plazo indicado y presentando el comprobante de compra.
Si la compra fuera realizada por un consumidor final (uso propio, no reventa) a través de la tienda en línea, aplicará el derecho a retracto de 10 días corridos desde la recepción, conforme a la ley, con las mismas condiciones del punto 4 y las exclusiones del punto 5. El costo de despacho de la devolución por retracto es de cargo del cliente.
Escríbenos a postventas@comprasaqui.cl indicando tu número de pedido. Evaluado y aprobado el caso, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales.
Correo: postventas@comprasaqui.cl · Teléfono: 2 5832 071 · Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
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