Política de Devoluciones - COMPRASAQUICHILE SPA

En COMPRASAQUICHILE SPA, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes, por lo que te ofrecemos una política de devoluciones conforme a la legislación chilena, en especial la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496). A continuación, detallamos los términos y condiciones para la devolución de productos.

1. Derecho a Retracto

En Chile, según la Ley del Consumidor, no existe un derecho de retracto general para compras en tiendas físicas. Sin embargo, si el producto fue adquirido a través de nuestra tienda en línea, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto.

2. Condiciones para la Devolución de Productos

Para poder realizar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.
• Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
• Si el producto presenta fallas de fábrica, tienes hasta 6 meses para solicitar un cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda, conforme a lo estipulado en la ley.

3. Excepciones a la Política de Devoluciones

Algunos productos están exentos de devoluciones, tales como:

• Productos de higiene personal o cosméticos que hayan sido abiertos.
• Productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten fallas de fabricación.
• Artículos en promociones o liquidaciones, los cuales no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fabricación.

4. Proceso de Devolución

Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de postventas@comprasaqui.cl.
2. Envía el producto a nuestras oficinas o centros de distribución. El costo de envío será cubierto por COMPRASAQUICHILE SPA en caso de fallas de fábrica o problemas con el envío.
3. Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo y, de cumplir con las condiciones, se procederá a la devolución del dinero o reemplazo del artículo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que fue realizada la compra. Dependiendo de la entidad bancaria o medio de pago, la devolución puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales después de confirmada la solicitud.

6. Contacto

Para cualquier duda o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: postventas@comprasaqui.cl
• Teléfono: 2 5832 071
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.